برنامج عجمان للتميز يعقد ورشة افتراضية حول "مبادئ ومعايير الخدمات الاستباقية المترابطة"
،
المصدر : عجمان / برنامج عجمان للتميز
التاريخ : 2024-09-12 (05:39 PM)
،
المشاهدات : 280
،
التعليقات : 0
في إطار جهوده المتواصلة، لدعم الابتكار وتحسين جودة الخدمات الحكومية، نظم برنامج عجمان للتميز، ورشة عمل افتراضية، بعنوان "مبادئ ومعايير الخدمات الاستباقية المترابطة"، وذلك يومي الأربعاء والخميس، 11 و12 سبتمبر 2024، من الساعة 9:00 ص وحتى 2:00م، لموظفي الجهات الحكومية في عجمان.
ركزت الورشة، على تقديم التعريفات والمبادئ الأساسية،للخدمات الاستباقية المترابطة، مع تسليط الضوء، على مفهوم مركزية الإنسان، في تطوير هذه الخدمات، كما تناولت الورشة آليات وممارسات إشراك المتعاملين، في تصميم وتطوير الخدمات الحكومية، لضمان توفيرخدمات ملائمة، لاحتياجات الجميع.
كما تضمنت الورشة،كيفية تطوير تجربة سلسلة ومترابطة للمتعاملين،من خلال التركيز على تحسين رحلة المتعامل،وتوفير خدمات متكاملة، تعتمد على التكنولوجيا الحديثة،وتعمل على تبسيط الإجراءات، من أجل تحقيق رضا المتعاملين.
وتضمنت مبادئ التحول نحو الخدمات الرقمية، و التي ستُعرف المشاركين، بالأساليب والتقنيات، التي تساعد على تحويل الخدمات التقليدية، إلى خدمات رقمية متقدمة، مما يسهم في تقليل التكاليف وتسريع العمليات.
وتأتي هذه الورشة، كجزء من سلسلة المبادرات، التي ينفذها "برنامج عجمان للتميز"، لدعم التطور، في إمارة عجمان، وتحسين جودة الخدمات الحكومية، وتساهمالورشة، في تطوير مهارات المشاركين، وتعزيز فهمهم لأحدث المفاهيم، في مجال تقديم الخدمات الاستباقية المترابطة.
اليوم العالمي للإبصار 
إضافة تعليق